De garantievoorwaarden voor rolgordijnen verschillen per fabrikant en product, maar dekken doorgaans materiaalfouten, fabricagefouten en montagefouten gedurende 2-5 jaar. Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade door weersinvloeden vallen meestal niet onder de garantie. Voor een succesvolle claim heb je altijd je aankoopbewijs nodig en moet je contact opnemen met de leverancier waar je de rolgordijnen hebt gekocht.
Wat valt er onder de garantie van rolgordijnen?
De standaard garantie op rolgordijnen dekt verschillende soorten defecten en problemen. Materiaalfouten zijn het meest voorkomende wat onder garantie valt, zoals scheuren in het doek die niet door normaal gebruik ontstaan zijn of verkleuring die veel sneller optreedt dan verwacht.
Fabricagefouten vallen ook onder de garantievoorwaarden. Dit betekent dat als er iets mis is gegaan tijdens de productie van je rolgordijn, bijvoorbeeld een defecte ketting of een mechanisme dat niet goed werkt, je recht hebt op reparatie of vervanging.
Montagefouten worden gedekt wanneer een professional je rolgordijnen heeft geïnstalleerd. Als het rolgordijn niet goed functioneert door een fout tijdens de montage, dan valt dit onder de garantie van de installateur.
Wat niet onder de garantie valt is normale slijtage. Dit zijn tekenen van gebruik die na verloop van tijd normaal zijn, zoals lichte verkleuring door zonlicht, kleine kreukjes in het doek of normale slijtage aan de bedieningsketting. Ook schade door huisdieren, verkeerd gebruik of ongelukken vallen buiten de garantievoorwaarden.
Hoe lang is de garantietermijn voor rolgordijnen?
De garantietermijn verschilt per onderdeel van je rolgordijn en per fabrikant. Voor het doek van rolgordijnen krijg je meestal 2-3 jaar garantie, terwijl het mechanisme vaak een langere garantie heeft van 3-5 jaar.
De bediening, zoals kettingen en motoren, heeft doorgaans een garantietermijn van 2-4 jaar. Elektrische componenten en motoren voor automatische rolgordijnen krijgen vaak een kortere garantie van 2-3 jaar, omdat deze gevoeliger zijn voor slijtage.
| Onderdeel | Standaard garantie | Premium merken |
|---|---|---|
| Doek | 2-3 jaar | 3-5 jaar |
| Mechanisme | 3-5 jaar | 5-7 jaar |
| Bediening | 2-4 jaar | 3-5 jaar |
| Motor | 2-3 jaar | 3-4 jaar |
Premium merken bieden vaak uitgebreidere garantievoorwaarden. Sommige fabrikanten geven zelfs tot 10 jaar garantie op bepaalde onderdelen, maar dit geldt meestal alleen voor professionele installatie en regulier onderhoud.
Wanneer vervalt de garantie op je rolgordijn?
Je garantie vervalt in verschillende situaties. Verkeerd gebruik is een veelvoorkomende reden waarom garantie vervalt. Dit betekent het gebruik van je rolgordijn op een manier waarvoor het niet bedoeld is, zoals het forceren van een vastgelopen mechanisme.
Eigen reparaties of aanpassingen zorgen er direct voor dat je garantie vervalt. Zodra je zelf aan het mechanisme sleutelt of onderdelen vervangt, ben je je garantierechten kwijt. Dit geldt ook wanneer je iemand anders dan een erkende monteur het rolgordijn laat repareren.
Schade door extreme weersinvloeden valt meestal niet onder de garantie. Denk aan storm, hagel of overmatige blootstelling aan UV-straling in zeer zonnige omstandigheden. Normale slijtage door dagelijks gebruik wordt ook niet gedekt na de garantietermijn.
Gebrek aan onderhoud kan eveneens leiden tot het vervallen van garantie. Als je je rolgordijnen niet regelmatig schoonmaakt of onderhoudt volgens de instructies van de fabrikant, dan kunnen defecten ontstaan die niet onder garantie vallen.
Hoe dien je een garantieclaim in voor rolgordijnen?
Het indienen van een garantieclaim begint altijd met het verzamelen van je aankoopbewijs. Zonder kassabon of factuur kun je geen aanspraak maken op garantie, dus bewaar deze documenten altijd goed.
Neem contact op met de leverancier waar je de rolgordijnen hebt gekocht, niet direct met de fabrikant. De winkel waar je hebt gekocht is je eerste aanspreekpunt en zij regelen het contact met de fabrikant voor je.
Bereid je voor op het gesprek door:
- Foto’s te maken van het defect
- De aankoopdatum en garantietermijn te checken
- Het probleem duidelijk te kunnen omschrijven
- Eventuele onderhoudsbewijs bij de hand te hebben
De leverancier zal meestal eerst beoordelen of het defect onder garantie valt. Bij twijfel wordt er vaak een monteur gestuurd om de situatie te bekijken. Houd er rekening mee dat dit proces enkele dagen tot weken kan duren, afhankelijk van de beschikbaarheid en het type probleem.
Wat doe je als je rolgordijn defect is na de garantietermijn?
Na afloop van de garantietermijn heb je nog steeds opties om je rolgordijn te laten repareren. Reparatie is vaak voordeliger dan complete vervanging, vooral bij kleinere defecten zoals een kapotte ketting of een vastgelopen mechanisme.
Veel leveranciers bieden ook na de garantie nog service tegen betaling. De kosten voor reparatie variëren, maar liggen meestal tussen de €50-150 voor standaard reparaties. Voor complexere problemen of motordefecten kunnen de kosten oplopen tot €200-300.
Overweeg vervanging wanneer:
- De reparatiekosten meer dan 60% van een nieuw rolgordijn bedragen
- Het doek ernstig beschadigd of versleten is
- Het mechanisme volledig defect is
- Je rolgordijn ouder is dan 8-10 jaar
Bij vervanging kun je profiteren van nieuwere technieken en materialen die duurzamer zijn. Moderne rolgordijnen hebben vaak betere isolatie-eigenschappen en langere levensduur, wat op lange termijn voordeliger kan zijn.
Belangrijke punten om te onthouden over rolgordijn garantie
Het belangrijkste wat je moet onthouden is dat preventie beter is dan reparatie. Regelmatig onderhoud en voorzichtig gebruik verlengen de levensduur van je rolgordijnen aanzienlijk en voorkomen veel problemen die buiten de garantie kunnen vallen.
Bewaar altijd je aankoopbewijs en garantiebewijzen op een veilige plaats. Maak eventueel een foto of scan van belangrijke documenten en bewaar deze digitaal als back-up.
Lees de garantievoorwaarden goed door bij aankoop. Niet alle garanties zijn hetzelfde en het is belangrijk om te weten wat wel en niet gedekt is. Vraag bij onduidelijkheden altijd om uitleg aan je leverancier.
Laat reparaties altijd uitvoeren door erkende monteurs. Eigen reparatiepogingen kunnen niet alleen gevaarlijk zijn, maar zorgen er ook voor dat je garantie vervalt. Professionele reparatie geeft je zekerheid en houdt eventuele restgarantie intact.
Bij De Woonzaken helpen onze specialisten je graag verder met alle vragen over rolgordijnen en garantievoorwaarden. We nodigen je uit om een bezoek te brengen aan onze showroom in Heemskerk. Maak een afspraak en onze ervaren medewerkers voorzien je van alle belangrijke informatie over onderhoud, garantie en de beste keuzes voor jouw situatie.