Bij zonwering krijg je twee soorten garantie: fabrieksgarantie van de producent (meestal 2 tot 10 jaar) en installatiegarantie van je installateur (1 tot 2 jaar). De fabrieksgarantie dekt materiaal- en constructiefouten, de installatiegarantie zorgt voor montage en afstelling. Normale slijtage en weersinvloeden vallen hier niet onder. Bewaar je garantiebewijs en aankoopbon goed.
Wat dekt de garantie op zonwering?
De fabrieksgarantie dekt materiaalfouten, constructiefouten en motordefecten die vanzelf ontstaan. Denk aan een motor die stopt met werken, een frame dat scheef trekt, of doek dat verkleurt bij normaal gebruik. Het gaat alleen om fabricagefouten, niet om schade door gebruik.
De installatiegarantie is apart en dekt de montage en afstelling. Deze krijg je van het bedrijf dat je zonwering plaatst. Zit de bevestiging niet goed of klopt de afstelling niet? Dan valt dit hieronder.
Dit valt niet onder garantie:
- Normale slijtage door gebruik
- Schade door storm of hagel
- Verkeerd gebruik, zoals niet inrollen bij harde wind
- Geen of te weinig onderhoud
- Schade door eigen aanpassingen
Voorbeeld: een motor die na twee jaar kapot gaat bij normaal gebruik? Fabrieksgarantie. Doek dat scheurt omdat je niet hebt ingerold bij storm? Eigen kosten. Verkleuring door jarenlange zon is normale slijtage.
Hoe lang geldt de garantie?
Screens en markiezen hebben vaak 5 tot 10 jaar garantie op frame en constructie. Het doek krijgt meestal 2 tot 5 jaar. Bij rolluiken geldt hetzelfde: het aluminium profiel heeft een langere garantie dan de bediening.
Lamellendaken en pergola’s hebben vaak 10 jaar garantie op de constructie. Dit zijn stevige buitenproducten die alle weersomstandigheden moeten doorstaan. Motoren en elektronica hebben meestal 2 tot 5 jaar garantie.
Garantie per onderdeel:
- Doek: 2 tot 5 jaar
- Frame en constructie: 5 tot 10 jaar
- Motoren en elektronica: 2 tot 5 jaar
- Afstandsbedieningen: 1 tot 2 jaar
Bewaar je garantiebewijzen en aankoopbonnen altijd goed. Zonder deze documenten kun je geen aanspraak maken op garantie. Maak een foto van je garantiebewijs en bewaar deze digitaal als back-up.
Wat doe je als er iets kapot gaat?
Check eerst of het probleem onder garantie valt. Kijk naar je aankoopdatum en controleer je garantiebewijs. Let op wat er kapot is en hoe dit gebeurde. Twijfel je? Neem dan contact op met je leverancier voordat je zelf aan de slag gaat.
Stappenplan bij een defect:
- Controleer je garantiebewijs en aankoopbon
- Maak foto’s van het defect
- Noteer wanneer het probleem ontstond
- Neem contact op met je installateur of leverancier
- Stuur de foto’s en documentatie mee
- Wacht op reactie voordat je zelf repareert
Neem altijd eerst contact op voordat je zelf aan de slag gaat. Als je zelf repareert of iemand anders inschakelt, vervalt je garantie vaak automatisch. Ook als het probleem wel onder garantie valt, kun je dan geen aanspraak meer maken.
Bij een garantieclaim komt de leverancier of installateur langs om het defect te beoordelen. Ze bepalen of het onder garantie valt en plannen een reparatie in. Dit kan een paar dagen tot enkele weken duren.
Fabrieksgarantie versus installatiegarantie
Fabrieksgarantie krijg je van de producent en dekt gebreken aan het product zelf: materiaalfouten, constructiefouten en defecte onderdelen. Deze garantie geldt altijd, zolang de installatie professioneel is uitgevoerd. De fabrikant staat in voor de kwaliteit.
Installatiegarantie krijg je van het bedrijf dat je zonwering monteert. Deze dekt problemen door de montage zelf: verkeerde bevestiging, slechte afstelling of schade tijdens installatie. Rolt je screen niet goed uit omdat de geleiders niet recht zitten? Dan valt dit onder installatiegarantie.
Installatiegarantie dekt:
- Montagefouten zoals scheef gemonteerde beugels
- Verkeerde afstelling van motoren
- Bevestigingsproblemen en loszittende onderdelen
- Schade aan gevel of kozijn tijdens montage
- Problemen met elektrische aansluiting
Installatiegarantie geldt meestal 1 tot 2 jaar na montage. Dit is korter dan fabrieksgarantie, omdat montageproblemen zich snel openbaren. Functioneert de installatie na een jaar nog goed? Dan is de kans op latere problemen door montage klein.
Professionele installatie is belangrijk voor beide garanties. Veel fabrikanten eisen dat hun producten door gecertificeerde monteurs worden geïnstalleerd. Monteer je zelf of laat je een niet-erkend bedrijf komen? Dan kan je fabrieksgarantie vervallen.
Vervalt garantie zonder onderhoud?
Of je garantie vervalt hangt af van de garantievoorwaarden van je fabrikant. Bij de meeste merken moet je de zonwering redelijk onderhouden: minimaal schoonmaken en bewegende delen smeren. Komt schade duidelijk door verwaarlozing? Dan kun je geen aanspraak maken op garantie.
Slecht onderhoud kan garantie laten vervallen bij:
- Schade door jarenlange vervuiling
- Bewegende delen die vastlopen door gebrek aan smering
- Verstopte waterafvoer door bladeren en vuil
- Schimmel of algen op het doek door gebrek aan reiniging
Minimaal onderhoud dat je zelf doet: regelmatig schoonmaken met water en zachte borstel, smeren van scharnieren en geleiders, controleren van bevestiging en schroeven, en verwijderen van bladeren en vuil. Dit hoeft niet professioneel, maar het moet wel gebeuren.
Sommige fabrikanten eisen verplicht professioneel onderhoud voor langere garantietermijnen. Dit staat dan in je garantievoorwaarden. Bij standaard garantie is eigen onderhoud meestal voldoende.
Documenteer je onderhoud, vooral bij dure zonwering met lange garantie. Maak foto’s of noteer data van onderhoud. Bij een garantieclaim toon je dan aan dat je goed hebt onderhouden. Dit voorkomt discussies over verwaarlozing of productfouten.
Hoe De Woonzaken helpt met garantie
Bij De Woonzaken krijg je heldere garantievoorwaarden bij aankoop, zodat je precies weet waar je aan toe bent. We werken met kwalitatieve merken die goede garantietermijnen bieden. Gaat er iets kapot binnen de garantietermijn? Dan helpen we je met het hele proces.
Wat wij regelen:
- Duidelijke uitleg over garantie bij aankoop
- Hulp bij het indienen van garantieclaims
- Snelle afhandeling met onze leveranciers
- Eigen ervaren monteurs voor reparaties
- Vaste contactpersoon voor al je vragen
- Professionele installatie die je fabrieksgarantie beschermt
We werken samen met betrouwbare merken die achter hun producten staan. Of je nu kiest voor screens, markiezen of een lamellendak, je krijgt altijd garantie die past bij de kwaliteit. Onze specialisten leggen precies uit wat wel en niet onder garantie valt.
Vragen over garantie op zonwering? Of wil je weten welke garantietermijnen gelden voor specifieke producten? Kom gerust langs in onze showroom in Heemskerk van ruim 1000m². Maak een afspraak en onze specialisten voorzien je van alle informatie over garanties, onderhoud en de beste keuze voor jouw situatie. We bespreken samen alle mogelijkheden en zorgen dat je de juiste keuze maakt voor je woning.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn garantietermijn verlengen bij aankoop van zonwering?
Wat moet ik doen als mijn installateur failliet gaat tijdens de garantieperiode?
Hoe vaak moet ik mijn zonwering laten inspecteren om garantie te behouden?
Valt schade door een storm onder de garantie als ik een windmelder heb geïnstalleerd?
Kan ik een garantieclaim indienen als ik mijn aankoopbon kwijt ben?
Wat gebeurt er met mijn garantie als ik verhuis en de zonwering meeneem?
Zijn er verschillen in garantievoorwaarden tussen handmatige en gemotoriseerde zonwering?